一、了解公司的情况
公司的形象、规模、实力、行业地位、声誉等都会使顾客产生联想，从而影响到顾客对产品的信任。促销员了解公司情况，既可以使说明顾客的工作更容易，也可以对公司有一种荣誉感、自豪感，从而增强销售信心。促销员要了解的公司情况包括：公司的历史（发展历程）、现状（规模、实力）、未来（发展规划、前景）、形象（经营理念、行业地位、荣誉、权威机构的评价）和公司领导（经历、荣誉）等。
二、了解产品
产品知识就是推销力，产品技术含量越高，产品知识在销售中的重要性越大。促销员要成为产品专家，因为顾客喜欢从专家那里买东西。
促销员掌握产品知识的途径有：听——听专业人员介绍产品知识；看——亲自观察产品；用——亲自使用产品；问——对疑问要找到答案；感受——仔细体会产品的优缺点；讲——自己明白和让别人明白是两个概念。
更进一步，促销员要在了解产品基础上做到：
1、找出产品的卖点及独特卖点。卖点既顾客买你产品的理由；独特卖点是顾客为什么要买你的产品而不买竞品的原因。促销员面对顾客不能说出三个以上顾客买你产品的理由，就无法打动顾客。
2、找出产品的优势与劣势，并制定相应对策。促销员要找出产品的优势，把它作为子弹打出去，找出劣势，则考虑如何将劣势化为优势或给顾客一个合理的解释。
3、信赖产品。在了解产品知识的基础上，促销员要更进一步地欣赏自己的产品的优点，相信自己的产品是一个好产品，是一个能够为顾客带来好处的产品，一个值得顾客购买的产品。这种信赖会给促销员信心，从而使说服顾客的能力更强。可以说，初级的促销员知道产品的基本知识，中级的促销员能进一步地了解产品的卖点及优缺点，并制定应对之策，高级的促销员则在了解产品的基础上信赖产品。
三、了解竞争品牌情况
顾客常常会把导购员所推销的产品与竞争品牌的产品进行对比，并提出一些问题。
1、品种。竞争对手主管产品是什么？为招揽顾客而展示促销的产品怎么样？主要卖点是什么？质量、性能、特色是什么？
2、陈列展示。竞争对手柜台展示的商品和展示特色？POP广告表现怎么样？
3、促销方式。包括促销内容和促销宣传。
4、促销员的销售技巧。竞品促销员的服装、外表好不好？接待顾客的举止正确与否？产品介绍是否有说明力？
5、顾客。竞品的顾客数量有多少？顾客层次怎么样？
促销员要从不同的角度把公司产品将负责的柜台与竞争对手进行比较，力求比他们做得更好。谁能做得更好，谁才能更吸引顾客、赢得顾客。
四、终端知识
促销员一个重要的工作内容就是要做好终端生动化，通过产品陈列、POP广告等创造出终端氛围，吸引顾客购买。因此，掌握产品陈列与生动化的基本知识是必须的。
1、产品陈列。产品陈列是促成终端销售的最后机会之一，调查表明：顾客的购买决定87%取决于该商品的显眼度。
陈列的黄金标准是：（1）陈列位置最佳（容易看到、容易找到、容易拿到）；（2）陈列面积最大；（3）陈列高度位于视线水平高度，介于胸膛和下颌之间；（4）陈列地点及位置更多；（5）品种齐全、数量充足；（6）品类集中，以带动连带购买；（7）按固定顺序摆放，给顾客以视觉冲击；（8）产品正面向外，以传递产品及促销信息；（9）干净卫生，完整无缺，这是基本的要求；（10）先进先出，保持产品新鲜。
2、POP广告。POP能有效刺激顾客的购买欲望。调查表明：货架上有品牌标记可提升18%的销量；货架上有特价或折扣标记可提升23%的销量。POP的形式多种多样，需要注意其不同的作用。